O prazo para devolução das peças compradas no e-commerce é de sete dias, contados da entrega ao cliente.
A devolução deverá ser solicitada pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), por meio do telefone/WhatsApp (51) 99271.1892 ou do email lumie@lumieoficial.com.br. Horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A troca é permitida uma única vez de acordo com as condições abaixo:
- Trocas por defeito são feitas mediante a uma avaliação técnica da peça no prazo de, no máximo, 30 dias contados da devolução à Lumiê.
- A apresentação da Nota Fiscal é obrigatória para que a troca seja efetuada.
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígio de uso.
- A troca será feita por outra peça do mesmo valor a escolha do cliente. Ou, como parte de pagamento de outra peça disponível no site lumieoficial.com.br de valor superior ao da peça trocada, mediante ao pagamento da diferença de valor entre as mercadorias.
- Esta Política de Troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Em caso de dúvida entre em contato com a Lumiê por meio do SAC.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
Telefone/WhatsApp (51) 99271.1892
Email: lumie@lumieoficial.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h